Domande Frequenti su Rispondi OK
Le risposte alle domande più comuni su chiamate, prenotazioni, personalizzazione e attivazione del servizio.
Quando interviene l’assistente vocale?
Puoi configurarlo per rispondere quando la linea è occupata, il personale non risponde o l’attività è chiusa. Modalità di attivazione e chiamate simultanee dipendono dalla configurazione telefonica e dal piano scelto.
Può trasferire una chiamata o avvisare lo staff?
Può raccogliere la richiesta e trasferire la chiamata o segnalarla allo staff, secondo le regole e i recapiti configurati. Le situazioni che richiedono una persona vengono gestite nel flusso concordato con l’attività.
Come conosce le informazioni della mia attività?
Il nostro team configura l’assistente con le informazioni fornite e verificate insieme all’azienda: servizi, orari, indicazioni e risposte frequenti. Aggiornamenti e procedure vengono concordati durante l’attivazione e l’assistenza.
Può prenotare, modificare o cancellare un appuntamento?
Le prenotazioni vengono registrate quando è presente un calendario integrato e configurato. Modifiche e cancellazioni dipendono dalle funzioni disponibili nella specifica integrazione; quando non sono attive, l’assistente raccoglie la richiesta per lo staff. Le conferme vengono fornite dopo l’esito dell’operazione sul calendario.
Posso scegliere voce e lingue dell’assistente?
Voce e tono di accoglienza vengono scelti per rispecchiare lo stile dell’attività. È possibile configurare più lingue, da concordare e testare in base al servizio attivato.
Come si attiva Rispondi OK?
Partiamo da servizi, orari, telefonia e strumenti già utilizzati. Verifichiamo le integrazioni necessarie, configuriamo e testiamo il flusso, poi concordiamo avvio e assistenza. PMS, gestionali e messaggistica richiedono una verifica tecnica specifica.
Come Funziona Rispondi OK
Dal primo confronto alla messa in servizio: un percorso definito sulle esigenze e sugli strumenti dell’azienda.
1. Conosciamo l’attività
Raccogliamo servizi, orari, domande frequenti, regole di prenotazione e modalità di intervento dello staff.
2. Configuriamo e testiamo
Definiamo voce, informazioni, calendario e flusso di gestione delle richieste. Verifichiamo insieme i casi d’uso prima dell’avvio.
3. Attiviamo e affianchiamo
Avviamo il servizio con formazione operativa e assistenza concordata, per adattare il sistema al lavoro quotidiano dell’attività.
